Política de reembolso

En Cucades Barcelona queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolso para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones:

1. Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de los productos adquiridos.

2. Condiciones de devolución

   - Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.

   - Los artículos de ropa interior y trajes de baño no son elegibles para devolución por razones de higiene, a menos que estén defectuosos o dañados.

   - Los productos personalizados o hechos a medida pueden estar sujetos a restricciones adicionales de devolución.

3. Proceso de devolución:

   - Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

   - Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto, incluyendo la dirección de envío y cualquier requisito adicional.

1. Una vez que recibamos el producto devuelto y se verifique que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.

2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

3. Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

1. En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para resolver la situación.

2. Podemos solicitar evidencia fotográfica del producto defectuoso o dañado antes de proceder con la devolución o el reembolso.

Lamentablemente, no ofrecemos cambios directos de productos. Si desea un producto diferente, le sugerimos que realice una nueva compra y proceda con la devolución del artículo original según nuestra política.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con respecto a nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

En Cucades Barcelona nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible, y esperamos poder atender sus necesidades de manera rápida y eficiente.

Gracias por elegirnos como su destino de moda en línea.